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丁雅英.提升患者满意度的护理质量管理“品管圈”手法探析[J].上海护理,2014,14(8):

提升患者满意度的护理质量管理“品管圈”手法探析

DOI：

中文关键词: 满意度质量管理品管圈探析

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
丁雅英^*	上海市同济医院	512063359@qq.com

摘要点击次数: 1916

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中文摘要:

目的就护理管理中品管圈的使用功效做分析。方法对在2013年1月到2014年2月一年间入住本院的患者中,就他们对是否采取“品管圈”护理管理方法的满意度和护理的质量以问卷的形式展开调查,并将结果做比对。结果在护理管理中,患者对“品管圈”的护理方法的满意度明显比非“品管圈”方法要高(P < 0. 05),实施“品管圈”的护理质量也比非“品管圈”质量要高(P<0.05)。结论在护理管理中,“品管圈”的运用对于患者对护理质量的评分和护理的满意度的提高有明显的作用,“品管圈”在临床上的运用和推广有着深远的意义。

英文摘要:

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