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任维佳,赵杏珍.398例住院患者对门诊复诊预约需求的调查分析[J].上海护理,2014,14(8):
398例住院患者对门诊复诊预约需求的调查分析
DOI：
中文关键词:  住院患者  门诊复诊  预约需求
英文关键词:
基金项目:
作者单位E-mail
任维佳* 上海市嘉定区妇幼保健院 renweijia@sina.cn 
赵杏珍 上海市嘉定区妇幼保健院  
摘要点击次数: 2140
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中文摘要:
      【】目的 调查住院患者对门诊复诊预约的需求情况,为提高出院患者门诊复诊率,满足患者的预约需求,深入开展优质护理工作,提高患者满意度提供依据。方法 采用自行设计的问卷对398例住院患者的门诊复诊预约需求情况进行调查。结果 89.9%的患者出院后根据医嘱需要门诊复诊；49.9%的患者需要出院后预约门诊复诊提醒；90.1%的患者有预约单提醒；46.2%的患者选择电话预约提醒；52.0%的患者选择短信预约提醒；57.2%的患者选择提前一天提醒预约时间,39.4%的患者选择提前两天提醒预约时间；57.5%的患者选择上午致电提醒预约时间,14.7%的患者选择中午致电提醒预约时间,18.3%的患者选择下午致电提醒预约时间；76.7%的患者选择上午门诊复诊,23.3%的患者选择下午门诊复诊；两个主要的不同科室的患者对预约提醒的需求程度、预约方式、预约提前时间等均无差别(P>0.05)。结论 针对住院患者对门诊复诊预约的不同需求,在已经开展电脑打印预约单服务的基础上,科学的、合理的、客观的安排预约方式和通知预约时间等,同时更好的为患者提供优质护理服务,合理安排护理人员和开发信息系统,切实提高出院患者门诊复诊率。
英文摘要:
      
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