瞿倩,罗梅萍,徐孝莉.营销理念在护理服务中的应用[J].上海护理,2015,15(7):
营销理念在护理服务中的应用
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中文关键词:  营销理念  护理服务  应用
英文关键词:
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作者单位E-mail
瞿倩* 上海交通大学附属第一人民医院 肾脏内科,200080 qq_carol@126.com 
罗梅萍 上海交通大学附属第一人民医院 肾脏内科,200080  
徐孝莉 上海交通大学附属第一人民医院 肾脏内科,200080  
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中文摘要:
      目的 将营销理念与护理服务有机结合,提高护理质量。 方法 建立营销理念,培养营销队伍;与患者建立和谐护患关系;营造优美、舒适的服务环境;开展全方位的健康教育服务,提高知名度;降低成本,合理收费。 结果 提高了护士的整体素质及患者对护理工作的满意度。 结论 将营销理念运用于护理服务中,不仅可以有效地提高患者的满意度,同时也提高了医院的核心竞争力。
英文摘要:
      
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