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顾嬿,李桂蓉,孙晓敏.电话随访在优质护理过程中的应用体会[J].上海护理,2015,15(7):

电话随访在优质护理过程中的应用体会

DOI：

中文关键词: 优质护理电话随访

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
顾嬿	同济大学附属同济医院	huarongluo8@sina.com
李桂蓉	同济大学附属同济医院普外科同康十二楼病区
孙晓敏^*	同济大学附属同济医院护理部	sxm@yahoo.com.cn

摘要点击次数: 3493

全文下载次数: 0

中文摘要:

目的　总结电话随访在优质护理延伸服务中的经验体会。方法　2012年1月－2013年6月实行优质护理后,对我院普外科出院患者进行电话随访。结果　增加了医患之间的信任,拉近护患之间的距离,提高社会的满意度及治疗依从性,改变了服务意识。结论　电话随访是护理优质服务的延伸,是护理工作的必要补充,是建立护患、医患良好关系的纽带,提升了医院的社会形象。

英文摘要:

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