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胡晓红.医患纠纷根源、处理方法及技巧上海交大医学院附属新华医院便民服务中心胡晓红张建平[J].上海护理,2015,15(7):

医患纠纷根源、处理方法及技巧上海交大医学院附属新华医院便民服务中心胡晓红张建平

DOI：

中文关键词: 医患纠纷根源处理方法技巧

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
胡晓红^*	上海交通大学医学院附属新华医院	13651664743@163.com

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中文摘要:

由于政府医疗投入不足,制度设计不合理,,医疗消费个人负担比例大,媒体对医疗行业长期诋毁与诽谤等诸多原因导致医患矛盾日益尖锐与突出,伤医事件屡见不鲜,医患纠纷越来越多。如何从医患纠纷根源入手,及时、准确处理医患纠纷是亟待解决的新课题。医疗投诉专业化管理以标准化,规范化,科学化为目标,以模式管理提升对事件反应速度和完善程度,不断改进提高工作效率,使医患纠纷快速高效化解。

英文摘要:

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