黄燕.急诊科开展优质护理服务的实践[J].上海护理,2016,16(8): |
急诊科开展优质护理服务的实践 |
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DOI: |
中文关键词: 优质护理服务 急诊科 基础护理 |
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自卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来,急诊科作为医院优质护理示范病房,在护理部的指导下,开展具有急诊特点的优质护理服务,进一步加强临床护理工作,以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,为人民群众提供安全、优质、满意的服务,达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标[1],使护理质量得到持续改进,患者满意度明显提高,医疗纠纷明显减少,现报告如下。 |
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