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张玉蓉,余卓文.住院患儿家长满意度情况调查分析[J].上海护理,2019,19(5):

住院患儿家长满意度情况调查分析

DOI：

中文关键词: 住院患儿父母满意度量表信度效度年龄以家庭为中心

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
张玉蓉^*	复旦大学附属儿科医院	zhangyurong432@163.com
余卓文	复旦大学附属儿科医院

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中文摘要:

随着社会的进步，医院的发展，患者的满意度已成为评价医院质量管理的重要指标，评价护理质量的有效手段及改进医疗护理工作的标准[1]，病人满意度测评在质量评价中占有决定性地位。而在儿童中，由于儿童不能完整的表述自己住院满意度，故作为儿童监护人的家长对儿童住院满意度最具代表性及重要性。目前倡导的“以家庭为中心”的护理理念中，家长满意度是评价护理服务质量的有效指标，对优化护理服务、开展以家庭为中心的整体护理具有重要的现实意义，然而目前针对儿童家长满意度的测评尚未有统一的量表，故现采用自行设计的父母感受测评问卷来评价儿童家长的满意度，以期优化护理服务，提高家长满意度。

英文摘要:

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