| 徐丽靖,江萍.我院开展“三好一满意”活动的措施及成效[J].上海护理,2014,14(7): |
| 我院开展“三好一满意”活动的措施及成效 |
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| 投稿时间：2013-10-28 修订日期：2013-10-28 |
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| 中文关键词: 三好一满意 服务理念 护患关系 患者满意度 |
| 英文关键词: |
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| 中文摘要: |
| 【】目的 开展“三好一满意”活动,提高患者满意度及美誉度。方法 提供优质护理服务,提高护理服务质量,加强医德医风建设。结果 患者满意度提高,表扬信锦旗增多,投诉和纠纷相应减少。结论 开展“三好一满意”活动能提高护理服务质量,使患者满意度提高,医院美誉度上升,真正取得医患双方共赢的成效。 |
| 英文摘要: |
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