| 顾嬿,李桂蓉,孙晓敏.电话随访在优质护理过程中的应用体会[J].上海护理,2015,15(7): |
| 电话随访在优质护理过程中的应用体会 |
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| 投稿时间：2014-09-24 修订日期：2014-09-24 |
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| 中文关键词: 优质护理 电话随访 |
| 英文关键词: |
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| 中文摘要: |
| 目的 总结电话随访在优质护理延伸服务中的经验体会。方法 2012年1月－2013年6月实行优质护理后,对我院普外科出院患者进行电话随访。结果 增加了医患之间的信任,拉近护患之间的距离,提高社会的满意度及治疗依从性,改变了服务意识。结论 电话随访是护理优质服务的延伸,是护理工作的必要补充,是建立护患、医患良好关系的纽带,提升了医院的社会形象。 |
| 英文摘要: |
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