| 卫枫.探讨新形势下儿科门诊分诊护士的沟通技巧[J].上海护理,2015,15(8): |
| 探讨新形势下儿科门诊分诊护士的沟通技巧 |
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| 投稿时间：2015-02-11 修订日期：2015-03-31 |
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| 中文关键词: 儿科门诊 分诊护士 沟通技巧 |
| 英文关键词: |
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| 中文摘要: |
| 随着社会的进步，医学模式的改变，和谐的护患关系在医疗人际关系中显得更为重要，它能使患者享受到既有技术性又有功能性的医疗服务，而和谐的护患关系又有赖于良好的沟通技巧。儿科门诊是大部分患儿到医院就诊的第一站，分诊护士是患儿接触的第一个医务人员，他们不仅要照顾好患儿的病情，还要关照家长的情绪，况且门诊具有流动性强的特点，就诊患者来源于各个阶层，其受教育的程度、个人素质、家庭背景等各不相同。因此，除了有较强的专业知识来甄别病种外，儿科门诊护士还有必要掌握一些沟通的技巧和交流能力，通过多种途径，各种方式加强与患儿与家属之间的沟通，从而建立良好的护患关系，提高门诊工作质量。 |
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