| 王曚.基于“医患矛盾”心理分析的体检服务优化[J].上海护理,2015,15(8): |
| 基于“医患矛盾”心理分析的体检服务优化 |
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| 投稿时间：2015-08-24 修订日期：2015-08-24 |
| DOI： |
| 中文关键词: 体检服务，医患矛盾，心理分析 |
| 英文关键词: |
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| 中文摘要: |
| 随着生活水平的提高，人们对健康的追求从以往的“有病治病”逐步演化为“没病保健”。“治未病”成了医院越来越多的任务之一。因此，原本属于医院二线的体检部门正逐步走向“前台”。然而，医院和这些所谓的“患者”，由于对待体检的不同要求及态度，导致体检服务的“供需”双方矛盾日益突出。作为一个“三甲”医院体检部的一名工作人员，笔者在过去的几年中归纳并总结了体检部门存在问题，并从“医患关系”角度着重进行心理分析，并据此提出了一些改善措施和建议，在实践中取得了一定的效果。 |
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