| 目的：探讨开展优质护理服务对结核性胸膜炎患者的影响。方法：2013年10月-2014年12月收治结核性胸膜炎患者72例,将其随机分为对照组和治疗组,各36例。对照组进行常规整体护理方式,观察组进行优质护理服务,对比两组患者的满意度以及护理事件的投诉率、临床疗效。结果：通过优质护理服务,观察组的满意度、临床万效均高于对照组针对护理服务的投诉率, 与对照组比较,观察组明显较低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：对结核性胸膜炎患者实施优质护理服务,能提高患者的满意度,降低了护理投诉率,增加临床万效, 同时提升护理整体服务水平,增强护理人员责任感,提高护理人员的工作能力、安全意识,从而树立护理队伍新形象,值得推广。 |