| 黄微.基于KANO模型的急性心肌梗死经皮冠状动脉介入治疗患者围术期心理护理需求属性分析[J].上海护理,2026,26(6): |
| 基于KANO模型的急性心肌梗死经皮冠状动脉介入治疗患者围术期心理护理需求属性分析 |
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| 投稿时间：2025-06-05 修订日期：2026-05-27 |
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| 中文关键词: Kano模型 经皮冠状动脉介入治疗 围术期 护理服务 Better-Worse系数 |
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| 中文摘要: |
| 目的：基于Kano模型概述急性心肌梗死经皮冠状动脉介入治疗（PCI）患者围术期心理护理需求属性及其服务策略。方法：采用便利抽样法选取2022年1月-2025年1月在我院收治的急性心肌梗死PCI患者250例，基于Kano模型制定围术期心理护理需求的调查问卷，并对患者进行问卷调查，分析各分型占比及Better-Worse系数，并构建Better-Worse四象限分布矩阵。结果：Kano模型需求属性分类后，经过Better-Worse系数分析和二维矩阵分析，指标分类结果为12个期望需求占比48.00%；5个魅力需求占比20.00%；8个必备需求占比32.00%。其中术后第3天共同制定出院后运动计划、解释监护设备报警原因及处理措施、每日晨间查房时主动告知当日治疗计划是灵敏度最高的3个需求。结论：基于Kano模型对PCI术后患者围术期心理护理需求进行分类和优先排序，有利于明确优先改善重点及服务创新方向，从而制订针对性优化服务策略，改善护理满意度。 |
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