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赵艳.如何通过门诊规范化管理提高效率[J].上海护理,2014,14(8):

如何通过门诊规范化管理提高效率

DOI：

中文关键词: 无

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
赵艳^*	复旦大学附属华山医院北院	zhaoyan20142014@163.com

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中文摘要:

摘要：目的：通过对中美门诊导诊员、医药秘书和门诊护士的角色定位和功能对比，探讨符合中国国情的门诊规范化管理流程的建立，并进一步提高效率。方法：通过计划、实施、检查和处理流程，建立华山医院北院门诊规范化管理系统，并与美国相对比。结果：通过导诊员、医药秘书和门诊护士的规范化管理，可以提高门诊医生开始专业化的“医疗交谈”和技术性的诊察时间达到10分钟，保证医疗质量，提高了患者满意度。结论：持续改进门诊预检分诊，提高预检分诊的准确性，提高患者的满意度。

英文摘要:

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