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张文琴,刘学朴.浅谈品管圈在消除乳腺癌患者负性心理中的作用[J].上海护理,2014,14(8):

浅谈品管圈在消除乳腺癌患者负性心理中的作用

DOI：

中文关键词: 乳腺癌患者负性心理爱心圈

英文关键词:

基金项目:上海市嘉定区卫生局科研课题(编号：KYXM2011-12-10)

作者	单位	E-mail
张文琴^*	上海市嘉定区妇幼保健院	zwqtzd@sina.com
刘学朴	上海市嘉定区妇幼保健院

摘要点击次数: 2315

全文下载次数: 140

中文摘要:

目的探讨品管圈活动在消除乳腺癌患者负性心理,提高患者满意度的效果。方法选取2013年3月~2014年6月入住我科的女性乳腺癌病人共计97例,纳入品管圈进行管理。年龄31~75岁,平均年龄(53.47±11.24)岁。乳腺科8名护士自愿组成一个“圈”,确立以帮助癌症病人平稳度过人生低谷期的“爱心圈”活动主题,对纳入品管圈的病人通过发放病人满意度调查表,来了解病人的满意度。结果(1)有形成果： “爱心圈”的主题活动使患者的负性心理得到舒缓,病人的满意度明显提高达100%,。(2)无形成果：品管圈活动在团队精神、参与意识、积极性创造性主动性、护患沟通、自我认可度5个方面均有提高。结论开展品管圈活动不仅提高了患者满意度,同时也提升了护士主动服务意识,优化了工作流程,提高了圈内护士

英文摘要:

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