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李歆.应用分层次预约在高端医疗资源紧缺状态下的探讨[J].上海护理,2016,16(7):

应用分层次预约在高端医疗资源紧缺状态下的探讨

DOI：

中文关键词: 分层次预约高端医疗资源紧缺

英文关键词:

基金项目:

作者	单位	E-mail
李歆^*	第二军医大学附属长征医院门诊部	lindalx@yeah.net

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中文摘要:

【摘要】目的探讨分层次预约在高端医疗资源紧缺过程中的实际应用。方法我院门诊部针对高端专家难预约或病人资料不全乱投医的情况自行设计分层次预约的方法方式，并和某电子信息有限公司共同研发的门诊分层次预约系统。结果自2014年3月开始实施分层次预约以来，有近2000余名病人得到最适合的诊疗，既保障病人的及时就诊，又避免了号源浪费的现象，提升了服务质量，减少了病人的投诉率。结论在高端医疗资源紧缺过程中实施分层次预约，为病人提供方便，减少投诉，提升服务内涵。

英文摘要:

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