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李萍,刘明敏,贾云,盛怡,常健.集约化服务模式在住院患者入院服务中的应用及效果分析[J].上海护理,2017,17(2):

集约化服务模式在住院患者入院服务中的应用及效果分析

DOI：

中文关键词: 集约化管理医疗服务住院患者入院服务

英文关键词:

基金项目:上海申康医院发展中心临床管理优化项目(编号SHDC2014624)

作者	单位	E-mail
李萍	上海市第一人民医院上海 201620	lilianmm25@aliyun.com
刘明敏	上海市第一人民医院上海 201620
贾云	上海市第一人民医院上海 201620
盛怡	上海市第一人民医院上海 201620
常健^*	上海市第一人民医院上海 201620	changjiancn@163.com

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中文摘要:

目的探讨集约化医疗服务模式对于减少患者平均住院天数、住院费用和提升满意度的效果。方法选择2015年4月至2016年1月入住上海市第一人民医院南部肝胆外科及甲乳科重点病种的患者360例,随机分为观察组与对照组,各180例。观察组的患者办理入院及出院前于服务中心接受集约化、一站式的出入院服务,而对照组患者则给予常规入院及出院处置,并于患者出院后对所有患者进行满意度调查,比较两组的住院天数和住院费用。结果观察组患者的入院天数及住院费用得到有效的控制和降低,并且满意度有所提高。结论：集约化管理的医疗服务模式能够减少住院患者的入院天数,减少住院费用,提高患者的满意度。

英文摘要:

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国内标准连续出版物号：31-1846/R    国际标准出版物号：1009-8399   国内邮发代号：4-766
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